Омниканальные обращения
Собираем сайт, телефонию, email, Telegram, MAX и другие каналы в одно окно. История сохраняется, даже если клиент меняет способ связи.
05После запуска
Чтобы всё продолжало работать.
Обновляем знания и сценарии, автоматизируем CRM и ERP, объединяем каналы, контролируем подключения и настраиваем требования информационной безопасности.
Направления
Поддержка, автоматизация, защита.
01Техническая поддержка
Помогаем команде каждый день: разбираем ошибки, обновляем сценарии и следим за подключениями.
+
- разбираем ошибки и спорные ответы
- обновляем сценарии при изменении процесса
- контролируем интеграции и нагрузку
- помогаем пользователям и администраторам
02Лицензия FrisAI
Ваши агенты, права доступа и история работы — в одной платформе FrisAI.
+
- управление агентами и сценариями
- роли и права доступа
- журнал запросов и действий
- контроль качества ответов
03База знаний
Приводим документы в порядок, чтобы сотрудники и агенты находили актуальные ответы.
+
- аудит и очистка материалов
- структурирование и индексация
- версии, источники и права доступа
- регулярное обновление и архивирование
04Автоматизация CRM и ERP
Настраиваем процессы целиком: от входящего обращения до сделки, оплаты, исполнения и отчёта.
+
- объединяем сайт, телефонию, почту и мессенджеры в омниканальный контур
- распределяем работу между сотрудниками, роботами и ИИ-агентами
- настраиваем триггеры, задачи, уведомления, согласования и контроль сроков
- синхронизируем CRM, ERP, 1С и убираем повторный ввод данных
05Информационная безопасность
Помогаем защитить данные компании: от проверки рисков до прав доступа и контроля действий агента.
+
- разграничиваем доступ по ролям
- обезличиваем чувствительные данные
- настраиваем защищённые подключения и журналирование
- подбираем облачное, гибридное или локальное размещение
06Интерфейсы и интеграции
Размещаем агента там, где уже работает команда, и подключаем нужные источники данных.
+
- веб-кабинеты и корпоративные виджеты
- Telegram, MAX, email и онлайн-чат
- API, базы данных и внутренние сервисы
- desktop- и мобильные приложения
Связаться с нами
Давайте решим вашу задачу.
Например, база знаний, интеграция с 1С, аудит безопасности или техническая поддержка.
Автоматизация CRM и ERP
От первого обращения до оплаты — без ручных передач.
Разбираем путь обращения или документа от начала до конца. Затем настраиваем каналы, карточки, роботов, задачи, согласования, права и отчёты так, чтобы процесс не держался на ручном переносе данных.
ПроцессДанныеАвтоматизацияКонтроль
Сотрудники, роботы и агенты
Настраиваем, кто принимает обращение, кто проверяет данные, какие шаги выполняются автоматически и в какой момент задача переходит человеку.
CRM, ERP и 1С без повторного ввода
Синхронизируем клиентов, сделки, товары, остатки, счета, оплаты и статусы. Данные переходят между этапами процесса автоматически.
Управляемый процесс
Запускаем задачи, уведомления, согласования и контроль сроков по правилам. Руководитель видит историю действий, загрузку и причины задержек.
Информационная безопасность
Ваши данные. Ваши правила доступа.
Вместе с IT и ответственными за данные фиксируем источники, категории информации, роли, разрешённые действия и требования к размещению. После этого настраиваем защиту и контроль.
На выходеСогласованные правила доступа, защита подключений и история действий агента.
Аудит контура и данных
Определяем, какие системы и категории данных участвуют в процессе, где они хранятся и через какие подключения передаются.
Доступ и защита информации
Разделяем права по ролям, ограничиваем поля и действия, обезличиваем чувствительные данные и выбираем защищённые каналы.
Журналирование и инциденты
Фиксируем обращения и действия агента, настраиваем контроль отклонений и понятный порядок реакции на подозрительное событие.
Размещение и требования
Сопоставляем задачу с требованиями компании: облако, гибридная схема или локальная установка внутри закрытого контура.
Сопровождение
ИИ-система меняется вместе с компанией
Обновляем знания
Добавляем новые документы, архивируем устаревшие материалы и следим за качеством поиска.
Расширяем сценарии
Подключаем новые отделы, действия, формы и источники по мере развития процессов.
Контролируем качество
Разбираем сложные ответы, корректируем правила и сохраняем понятные точки эскалации.
Связаться с нами
Соберём нужный набор работ
Можно начать с одной интеграции или базы знаний и постепенно расширять систему.
На связиМихаил
Обсудим вашу задачу
и возможности FrisAI.