Поток обращений
Запросы приходят из разных каналов и теряются. Агент уточняет контекст, классифицирует обращение и назначает ответственного.
03ИИ-агенты FrisAI
Найдите нового помощника для вашей команды.
Продажи, сервис, обучение и работа с документами. Выберите задачу — мы настроим агента на ваших данных и подключим к системам, которыми уже пользуется команда.
Что меняется
Какая работа тормозит вашу команду?
Первый агент закрывает один понятный участок. После проверки его можно связать с другими ролями и системами.
Продажи и сервис
Менеджер каждый раз начинает ответ с нуля. Агент собирает черновик по базе знаний, а человек проверяет и продолжает диалог.
Знания компании
Ответ зависит от доступности одного эксперта. Агент находит информацию в разрешённых источниках и показывает, откуда она взята.
Контроль работы
Руководитель видит только часть коммуникаций. Агент проверяет весь доступный поток по единым критериям и отмечает отклонения.
Основная линейка
Шесть ролей. Найдите свою.
У каждого агента своя специализация. Внутри — задачи, возможности и подключения.
01Порядок во входящих
Агент-классификатор
Каждая заявка — сразу по адресу. Агент определит тему и срочность, уточнит детали и передаст обращение нужному сотруднику.
+
Порядок во входящих
Агент-классификатор
Зачем нуженНужен, когда заявки, письма и документы приходят из разных каналов, а сотрудники тратят время на ручную сортировку и перенаправление.
- принимает обращения из разных каналов
- задаёт уточняющие вопросы
- определяет тему, приоритет и тональность
- создаёт заявку и назначает ответственного
- сайт и формы
- email и мессенджеры
- телефония
- CRM и Service Desk
02Ответы под рукой
Корпоративный агент
Нужный ответ — без поиска по десяткам папок. Находит информацию в документах компании, готовит справки и черновики со ссылками на источники.
+
Ответы под рукой
Корпоративный агент
Зачем нуженНужен, когда регламенты, договоры, методики и накопленная экспертиза лежат в разных папках, а ответы зависят от доступности одного специалиста.
- ищет по документам и рабочим системам
- готовит черновики КП и отчётов
- выполняет расчёты по правилам компании
- учитывает роль и права сотрудника
- 1С, CRM и ERP
- Google Drive и Яндекс 360
- SharePoint и локальные хранилища
- корпоративный портал
03Ближе к сделке
Агент-консультант / продавец
Клиенту есть кому ответить, пока менеджер занят. Агент выяснит задачу, подберёт предложение и передаст готовый к разговору контакт в CRM.
+
Ближе к сделке
Агент-консультант / продавец
Зачем нуженНужен, когда клиентам долго отвечают, менеджеры повторяют одни и те же объяснения, а часть заявок не доходит до CRM.
- задаёт вопросы по задаче клиента
- проверяет каталог, цены и остатки
- объясняет различия простым языком
- квалифицирует лид и создаёт сделку
- сайт, Telegram и MAX
- CRM
- 1С, каталог и прайс-листы
- складские системы и календарь
04Поддержка без очереди
Агент-диспетчер / поддержки
Где заказ? Как оформить возврат? Агент поможет с частыми вопросами и проверит статус в системе. Для сложной ситуации подключит специалиста.
+
Поддержка без очереди
Агент-диспетчер / поддержки
Зачем нуженНужен, когда поддержка перегружена одинаковыми вопросами, а обращения долго ходят между отделами.
- узнаёт клиента и контекст
- отвечает по базе знаний
- показывает статусы, документы и оплаты
- эскалирует обращение по правилам
- телефония и онлайн-чат
- email и мессенджеры
- CRM и Service Desk
- база знаний, ERP и 1С
05Качество в деталях
Агент контроля качества
Покажет, где вы теряете клиентов. Проверит доступные звонки и переписки по вашему чек-листу, найдёт повторяющиеся ошибки и удачные приёмы команды.
+
Качество в деталях
Агент контроля качества
Зачем нуженНужен, когда руководитель успевает проверить только небольшую часть диалогов и не видит системных причин жалоб или отказов.
- оценивает диалоги по критериям
- проверяет выявление потребности и соблюдение регламента
- находит частые ошибки и сильные примеры
- готовит обратную связь по отделу и сотруднику
- записи телефонии
- CRM
- мессенджеры и email
- чек-листы и BI-отчёты
06Быстрее в работу
Агент обучения
Наставник, которому можно задать вопрос в любой момент. Объясняет правила компании, проводит тренировку и помогает новичку подготовиться к работе.
+
Быстрее в работу
Агент обучения
Зачем нуженНужен, когда онбординг держится на наставниках, материалы быстро устаревают, а единообразно проверить знания сложно.
- обучает по утверждённой базе
- отвечает на вопросы новичка
- проводит симуляции и тесты
- формирует персональный план повторения
- LMS и HR-системы
- корпоративный портал
- документы и база знаний
- мессенджеры
Связаться с нами
Поможем выбрать агента.
Расскажите, что приходится делать снова и снова. Подскажем, как передать эту работу агенту.
Дополнительные агенты
Если задача выходит за рамки основной шестёрки
Агент специалиста
Работает с технической документацией, нормативами, методиками и профессиональными задачами.
Агент интернет-поиска
Ищет, проверяет и собирает информацию из открытых источников в понятную выжимку со ссылками.
Агент руководителя
Сводит данные из CRM, ERP и 1С, показывает отклонения, узкие места и зависшие задачи.
Тендерный агент
Ищет закупки, разбирает требования, сверяет документы и помогает готовить заявку.
Торговый агент
Помогает с ассортиментом, остатками, КП, кросс-продажами и работой в CRM.
Отраслевой агент
Настраивается под конкретную предметную область: производство, агро, логистику, экологию и другие.
Как устроено
Агент становится частью рабочего процесса
Человек остаётся в точках, где нужны ответственность, исключение или финальное решение.
Канал
Сайт, Telegram, MAX, email, звонок, веб-кабинет или корпоративный виджет.
Понимание
Агент определяет намерение, роль пользователя и недостающие данные.
Знания
Использует только подключённые документы и разрешённые источники.
Действие
Отвечает, создаёт задачу, готовит документ или запускает разрешённый сценарий.
Интеграции
Обращается к CRM, ERP, 1С, каталогам, почте и другим системам.
Контроль
Рискованные случаи передаёт человеку, а история действий фиксируется.
Остаётся у компании
Управление остаётся у вашей команды.
Настройки, база знаний, правила, роли и документация остаются у вашей команды. Нескольких агентов можно объединить в одну систему и постепенно расширять.
Связаться с нами
Подберём и настроим агента для вашей компании
Расскажите о задаче и текущих системах. Продолжим разговор в Telegram или по телефону.
На связиМихаил
Обсудим вашу задачу
и возможности FrisAI.